FAQS

Em geral

• Estes termos e condições gerais se aplicam a todos os hóspedes do vale da mudança e entram em vigor no momento da reserva.
• O gerente não se responsabiliza por danos, perda ou furto de pertences dos hóspedes.
• Todos os riscos relacionados a uma estadia no vale da mudança são por conta dos hóspedes.
• Se você destruir ou danificar propriedade de o vale da mudança durante a sua estadia, você deve relatar isso e compensar.

Reserva e confirmação

• Os pedidos de reserva são tratados por ordem de recebimento. O preenchimento do formulário de reserva não é uma reserva definitiva.
• Avisaremos rapidamente se a reserva pode ser honrada. Verifique sua pasta de spam se não tiver recebido nada depois de um dia.
• Iremos enviar os detalhes do pagamento no email de confirmação.

Pagamento

• A reserva é finalizada quando recebemos o depósito de 40%.
• Este depósito deve ser pago dentro de uma semana.
• Gostaríamos de receber o restante 4 semanas antes de você chegar connosco.

Cancelamento

• Se você não puder vir devido às circunstâncias, você deve nos notificar o mais rápido possível.
• O depósito não é reembolsável. Você pode cobrir esse risco fazendo um seguro de cancelamento.
• Se cancelado 4 semanas antes da chegada, cobraremos o valor total da reserva.

Cancelamento em relação à Covid-19

Devido ao vírus Corona, Covid-19, temos algumas exceções à nossa política de cancelamento padrão. Atualização em 20 de maio 2021.

• Se houver um aviso de viagem proibido (código vermelho) 14 dias antes da data de chegada, entraremos em contato com você. Neste caso você receberá um voucher no valor da soma da viagem já paga.
• Se você quiser se cancelar, serão aplicados os custos de cancelamento de acordo com nossos termos e condições gerais. Sob recomendação de viagem proibido (código vermelho), o seguinte se aplica:
  • Se o vale da mudança não tiver permissão para receber convidados do governo
  • Se não for possível, você pode chegar ao vale da mudança devido a medidas governamentais.
• Você receberá um voucher para o pagamento. O email de confirmação que você recebe conta como seu voucher. O voucher é válido para estadias até 31 de dezembro de 2022 inclusive.
• Em caso de cancelamento devido ao vírus corona, os sites oficiais do governo de Portugal contam como a pátria do hóspede.

Regras da casa parte dos Termos e Condições Gerais

• Sempre recebemos você pessoalmente na chegada. Você deve se identificar mediante solicitação por meio de uma prova de identidade válida.
• No dia da chegada, você pode fazer o check-in entre 16:00 h e 22:00 h. Você também pode fazer o check-in mais cedo ou mais tarde, se possível.
• No dia da partida, espera-se que a casa fique livre, o mais tardar, até às 11h00. O check-out tardio é possível com base na disponibilidade.
• Deve estar silencioso entre 22:00 e 8:00.
• Os visitantes dos nossos hóspedes não estão autorizados a pernoitar sem autorização e sem pagamento adicional.
• Os animais de estimação são limitados e permitidos sob certas condições.
• Não é permitido fumar em casa.
• Quando você sai de casa, é deixado limpo. O lixo foi levado embora e a louça lavada.

Casa a Oliveira: mínimo 2 noites e 5 noites 1 de junho até 1 de setembro.
Choupanas: mínimo 2 noites 15 de junho até 15 de setembro
Monte da Madeira: mínimo 2 noites e 5 noites 15 de junho até 15 de setembro
Ninho da Cegonha: mínimo 2 noites e 5 noites 15 de junho até 15 de setembro

Não temos dias de transição fixos, portanto os dias de chegada e partida são gratuitos.

Roupa de cama (toalhas, panos de cozinha, roupa de cama e toalha de piscina)
Gás, água, eletricidade
6% IVA

Limpeza final Casa a Oliveira, Monte da Madeira e Ninho da Cegonha: € 50,00
Bebidas no bar da Cabana

As casas estão disponíveis a partir das 16h do dia de chegada até as 11h do dia de saída.
As choupanas estão disponíveis a partir das 15h do dia de chegada até às 12h do dia da partida.
Horários diferentes são possíveis em consulta.

O depósito não é reembolsável. Você pode cobrir esse risco fazendo um seguro de cancelamento.
Em caso de cancelamento de 4 semanas antes da chegada, você deve pagar o valor total da reserva.

Fizemos todo o possível para garantir a segurança. A estadia no O vale da Mudança é, portanto, inteiramente por sua conta e risco. Não somos responsáveis ​​por quaisquer acidentes e não podemos ser responsabilizados de forma alguma por danos, perda e / ou roubo de / para sua propriedade. A utilização e entrada da casa de férias, piscina e terreno são da responsabilidade do visitante.